Elementor #5023

Para oferecer um atendimento organizado e garantir a disponibilidade dos equipamentos reservados, a Casa do Viajante adota a seguinte política de cancelamento:

1. Cancelamento com antecedência de 24 horas ou mais
Reservas canceladas com antecedência mínima de 24 horas em relação à data e ao horário de início da locação terão reembolso integral (100%) do valor pago.
O reembolso será realizado pela Casa do Viajante em até 24 horas após a confirmação do cancelamento.

2. Cancelamento com menos de 24 horas de antecedência
Cancelamentos realizados dentro das 24 horas que antecedem o início da locação terão direito ao reembolso de 50% do valor pago, considerando que o equipamento permaneceu indisponível para outras reservas durante esse período.
O reembolso será efetuado em até 24 horas após a confirmação do cancelamento.

3. Cancelamento após o início da locação
Caso o cancelamento ocorra após o horário de início da locação contratado, não haverá direito a reembolso dos valores pagos.

4. Situações de força maior
Em situações de força maior, que impeçam a realização da locação por motivos alheios à vontade do cliente ou da Casa do Viajante, tais como fechamento do parque ou atração, desastres naturais, enchentes, tempestades severas, determinações de autoridades públicas ou outros eventos imprevisíveis que inviabilizem a prestação do serviço, a Casa do Viajante poderá, a seu critério, oferecer ao cliente uma das seguintes alternativas:
• reembolso integral dos valores pagos; ou
• crédito integral para utilização futura, pelo prazo de até 12 meses.

5. Como solicitar o cancelamento
Toda solicitação de cancelamento deverá ser realizada exclusivamente pelo WhatsApp da unidade da Casa do Viajante onde a reserva foi efetuada.
A data e o horário da mensagem enviada serão considerados como referência para a aplicação desta política de cancelamento.